43/
Systémový model ledovce
Dopátrejte skryté vlivy v systému.
Ujistěte se, že jste neuvízli na povrchu problému, ale rozumíte jeho hlubším příčinám. Jednotlivými patry modelu ledovce prostoupíte od viditelných událostí, přes vzorce a struktury až k mentálním modelům, které ovlivňují podobu daného problému.
Potřebujete
Čas: 2 hodiny a více
Lidé: 2 výzkumníci a více
Nástroje: psací potřeby, papír / digitální nástěnka
Postup
- Určete si problém nebo situaci, kterou chcete prozkoumat do hloubky.
- Připravte si šablonu ledovce, pomocí které budete postupovat.
- Nejprve popište události, které můžete v souvislosti s problémem pozorovat.
- Co se odehrává?
- Jaké kroky spadají do aktuální praxe?
- Jak vypadají zaběhlé postupy při řešení problémy?
- Dále pozorujte širší vzorce.
- Jaké trendy můžeme sledovat v dané oblasti?
- Jaké postupy jsou udržovány dlouhodobě?
- V dalším kroku odhalte hlubší struktury skrývající se za vzorci.
- Co ovlivňuje nebo určuje dané vzorce?
- Co tyto vzorce spojuje?
- Nakonec se dostaňte až na úroveň mentálních modelů.
- Jaké hodnoty, postoje a přesvědčení ovlivňují celý systém – jeho nastavení, fungování apod.?
- Analyzujte souvislosti mezi jednotlivými patry ledovce. Na úrovni struktur a mentálních modelů pak identifikujte hlubší příčiny, které nejvýrazněji promlouvají do podoby systému.
- Reflektujte, jak váš návrh zacílit na podněty z hlubších pater ledovce, abyste řešili skutečné příčiny problému, a ne jeho vnější „symptomy“.
Tipy
Odkrývání každého dalšího patra ledovce vyžaduje důkladnější porozumění novým rovinám problému, širšímu kontextu a aktérům, kteří dříve nebyli bráni v potaz. Práci s modelem proto můžete pojmout jako dlouhodobější proces, který vám udává směr při poznávání systému.
Počítejte také s tím, že metoda klade vysoké nároky na abstraktní myšlení a jistou citlivost při rozlišování strukturálních problémů od nahodilejších jevů. Je proto zcela na místě canvas konzultovat např. s experty a expertkami, kteří problému velmi dobře rozumí.
Existuje více variant modelu – projděte si pár canvasů (např. Systemic Design Toolkit, Untools, Ecochallenge) a vyberte si, se kterým se vám bude pracovat nejlépe.
Příklady a inspirace
Josina Vink ve své dizertační práci o tzv. service ecosystem designu navrhla vlastní variantu modelu ledovce pro analýzu sociálních struktur (zažitých společenských pravidel, norem a přesvědčení). Její canvas nabádá k reflexi, jaké sociální struktury pomocí designu udržovat nebo aktivně podporovat a jaké se naopak snažit transformovat.
Mari Suoheimo, Rosana Vasques a Piia Rytilahti analyzovali, jak design služeb pracuje s tzv. zapeklitými problémy. Pomocí modelu ledovce rozlišili jednoduché, komplexní a zapeklité problémy, aby dali najevo, že každá úroveň komplexity vyžaduje odlišný přístup a nasazení specifických nástrojů.
Více informací
- Cunliff, E. (n.d.). Connecting Systems Thinking and Action. The Systems Thinker. https://thesystemsthinker.com/connecting-systems-thinking-and-action/
- Jones, P., & Van Ael, K. (2021). Design Journeys through Complex Systems. Systemic Design Toolkit.
https://systemicdesigntoolkit.org/download - Meadows, D. T. (2008). Thinking in Systems. Earthscan. https://wtf.tw/ref/meadows.pdf
- The Donella Meadows Project. (n.d.). Systems Thinking Resources. https://donellameadows.org/systems-thinking-resources/
- Untools. (2022). Iceberg Model. https://untools.co/iceberg-model